SC KIN-G BY DANA LUPEASCA SRL
Înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J35/1575/2019,
CUI 40868105,
denumită în continuare Furnizor.

Site: www.danalupeasca.ro
Pagina oficială: https://www.facebook.com/kingbydanalupeasca

1. Acceptarea termenilor

Utilizarea site-ului și plasarea comenzilor implică acceptarea tuturor termenilor și condițiilor prezente. SC KIN-G BY DANA LUPEASCA SRL își rezervă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site.

2. Caracteristici și disponibilitatea produselor

Produsele comercializate sunt produse alimentare proaspete, fabricate manual, fără restricții de consum, dar susceptibile la variații naturale de formă, culoare și textură.

Toate fotografiile de pe site, pliante sau pagina Facebook sunt cu titlu de prezentare și NU reprezintă o garanție că produsul final va fi identic.

Disponibilitatea comenzilor depinde de capacitatea laboratorului. La atingerea acesteia, preluarea comenzilor va fi sistată.

3. Alergeni și recomandări speciale

În laborator se procesează ingrediente cu potențial alergen:

  • lapte și derivate,
  • ouă,
  • fructe cu coajă lemnoasă,
  • făină de grâu (gluten),
  • semințe de susan.

Nu se garantează absența totală a alergenilor, chiar dacă se solicită produse fără anumite ingrediente.

Produsele nu sunt recomandate persoanelor cu diabet, cu excepția celor create special pentru aceste cazuri. Produsele cu cafea sau coloranți nu sunt recomandate copiilor.

4. Preluarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate:

  • online, prin rețele sociale (Facebook),
  • telefonic,
  • fizic, la sediu.

Termene minime de preluare:

  • torturi simple/nepersonalizate: 48 ore,
  • torturi personalizate cu pastă de zahăr: 4 zile,
  • torturi de nuntă/botez: minim 3 săptămâni.

5. Modificarea sau anularea comenzilor

Clientul are obligația de a anunța telefonic orice modificare sau anulare.

  • Modificări pentru torturile standard: cu minimum 72 ore înainte.
  • Modificări pentru torturi de nuntă/botez: cu minimum 4 zile înainte.

6. Avansul

Avansul achitat reprezintă o garanție a rezervării și nu se returnează în cazul anulării comenzii de către client.
Valoarea avansului poate fi utilizată pentru achiziția altor produse.

7. Verificarea comenzii

Pentru comenzile plasate fizic, clientul trebuie să verifice și să semneze bonul de comandă. Ulterior nu se acceptă modificări sau reclamații legate de informațiile trecute în bon.

8. Predarea și reclamațiile

Comenzile se predau conform datei/orei stabilite.

Reclamațiile privind calitatea produselor sunt acceptate doar în primele 24 de ore de la preluare și numai în baza bonului fiscal.

După predare, SC KIN-G BY DANA LUPEASCA SRL nu răspunde de deteriorări cauzate de terți, condiții improprii de depozitare ori transport, sau lipsa produselor din locația livrată.

Produsele rămase din candy bar, găsite pe suporturile împrumutate, se consideră resturi menajere și vor fi eliminate.

9. Transport, depozitare și valabilitate

Transport corect:

  • în recipiente curate și dedicate alimentelor,
  • vehicule aerisite, fără substanțe toxice,
  • temperatură controlată.

Depozitare:

  • în frigider curat, +4°C – +8°C,
  • valabilitate: 72 ore de la predare.

10. Figurine și decoruri

Pentru figurine 3D realizate manual se percepe tarif suplimentar, stabilit în funcție de dificultate.
Acestea pot include elemente necomestibile.

Torturile sculptate 3D au un preț/kg mai ridicat. Greutatea finală poate varia cu ±25%.

11. Livrare

Livrare gratuită în Timișoara pentru comenzi de minimum 250 lei, în limita disponibilității.
În afara orașului sau pentru comenzi sub 250 lei se percepe tarif de livrare.

12. Erori umane

În situația în care o comandă nu a fost înregistrată, aceasta va fi procesată de urgență sau vor fi oferite produse alternative. Livrarea va fi suportată de societate, dar nu și costul produselor.

13. Litigii

Orice neînțelegere se încearcă a fi soluționată amiabil. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din Timișoara.

14. Protecția datelor personale

Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru preluarea și procesarea comenzilor. Detalii complete – în Politica GDPR.